Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Trocas FACILITADAS : https://acquaintimates.troque.app.br

Não realizamos trocas de peças íntimas por uma questão de saúde pública.

- Não realizamos troca de Calcinhas.

-Não realizamos troca de Lingeries.

O Código de Defesa do Consumidor - PROCOM não prevê a possibilidade de troca das peças de roupa íntima, a razão da negativa da troca ocorre por uma questão de higiene e saúde. E fica a critério da loja, trocar ou não.

Sobre a troca de Pijamas e Bodies:

- O cliente tem direito a 7 dias corridos ao arrependimento, devendo nos contatar e fazer a solicitação da troca dentro desse período no número (11939615670), prazo para resposta é em até 72h.

-A peça deve estar sem indícios de uso, com a etiqueta original na peça, sem cheiro, e passará pelo nosso controle de qualidade para aprovação ou reprovação da troca.

-Caso o produto seja reprovado, enviaremos de volta ao cliente, custos de frete será do cliente.

FRETE DA TROCA:

1. Quando a troca é realizada, existe o custo de dois fretes: o da ida e o da volta. No caso, nós oferecemos como CORTESIA o custo do primeiro frete e o segundo fica por conta da cliente.

2. Sendo autorizado na PRIMEIRA TROCA, geraremos o código de postagem caso você NÃO tenha tido frete grátis na sua compra.

3. Em caso de compras com frete grátis o cliente paga o frete de volta ao nosso escritório.

IMPORTANTE

Não fazemos trocas de produtos em promoção! Caso tenha realizado o seu pedido em alguma ação promocional não será realizado a troca.
Não realizamos troca de calcinhas avulsas.
Não aceitamos troca ou devolução da peça por qualquer defeito causado por má conservação e utilização da peça.
Antes de enviar, certifique se o produto está com a tag (aquela que vem pendurada na sua peça) e sem danos, caso tenha removido a etiqueta nao será realizado a troca e devolveremos o produto para você com o custo do Frete por conta do cliente.
Não reservamos estoque da peça que você deseja fazer na troca.
As peças que forem reprovadas no controle de qualidade são enviadas de volta para você.
O valor do crédito gerado será equivalente ao valor pago na compra, Ex: produto custa 159,90 mas você aplicou cupom de desconto 10% e desconto de Pix 5%, você pagou 135,91 no produto, esse será o valor de crédito gerado no seu cupom para realizar a nova compra.
Valor pago no frete nao entra no cupom de desconto.
Não arcamos com frete da sua troca caso seu frete no dia da compra senha sido gratis, ou mais barato em ações promocionais.
Não realizamos troca ou devolução de peça que já foi usada.

Assim que o pedido chegar para nós, vamos fazer uma análise de controle de qualidade para certificar que está tudo certinho. Caso a peça enviada não estiver de acordo com as normas acima, ela será devolvida pra você e não haverá direito de troca.

Caso a peça esteja dentro das normas, vamos receber sua troca, e faremos o cupom com um crédito no valor das peças que você devolveu, para fazer uma nova compra no nosso site com esse cupom. É só aplicar o código na hora de realizar o pagamento na área de cupom.

O cupom de troca tem prazo de validade de 45 dias para ser utilizado no nosso site! Caso ultrapasse esse tempo, não será possível gerar um novo cupom!

O cupom de trocas não é cumulativo com outros cupons!

Atenção!!! O cupom só pode ser utilizado uma única vez, devendo ser gasto o valor na sua totalidade, não sendo possível dividir o cupom em 2 (ex: tenho um cupom de r$200,00, não é possível fazer uma compra e gastar R$180,00 e depois fazer outra compra e usar os R$20,00 restantes)

DEVOLUÇÕES:

-Só fazemos devolução em caso de defeito de fabricação, a etiqueta original deve estar intacta na peça não deve ser removida, e analisaremos o pedido de devolução, o frete é por conta do cliente, caso seja aprovado devolveremos o valor do produto.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Em caso de preenchimento incorreto e/ou incompleto por parte da cliente o pedido voltará para a nossa sede e será gerado uma nova cobrança de frete referente ao novo envio feito pelos correios.

Atenção em caso de desistência da compra após o correios/transportadora ter tentado fazer a entrega e o endereço preenchido estiver errado, ou o pedido não for procurado na agencia mais próxima para retirada, o estorno será feito do valor do produto menos o frete.

Total: R$0,00

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